Aviso de privacidad integral
Versión vigente desde el 3 de febrero de 2026.
Documento que Seniorcaremx S.A.S. pone a disposición de quien usa seniorcaremx.club, sitio dedicado a explicar el seguro de vida de aceptación simplificada, conforme a los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a su Reglamento.
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es Seniorcaremx S.A.S., sociedad mexicana constituida el 10 de febrero de 2021, con Registro Federal de Contribuyentes SEN210210Q66 y domicilio en Calle Benito Juárez 411, C.P. 89080, Tampico, Tamaulipas, México. Ese domicilio queda señalado también para oír y recibir notificaciones relacionadas con datos personales.
Las solicitudes de este aviso las atiende el mismo equipo que contesta el sitio, en [email protected] y en el +52 833 516 0501, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 13:00.
2. De dónde salen los datos que tenemos
Todo lo que guardamos lo escribiste tú: las respuestas de las ocho preguntas, los renglones del formulario de contacto, los de la baja de mensajes y lo que dictas cuando llamas. No compramos listas, no las rentamos y no recogemos datos de terceros. Esto es lo que llega a quedar anotado:
| Para identificarte | Nombre y apellidos. |
|---|---|
| Para localizarte | Correo electrónico, teléfono y el estado de la República donde vives. |
| Del trámite | Si la persona vive en México, su tramo de edad, si ya tiene una póliza de vida, la suma asegurada que trae en mente, a quién le quedaría, a qué se dedica y cuándo le acomoda la llamada. |
| Del navegador | Una señal guardada en tu equipo para recordar que ya cerraste el aviso de cookies. |
Lo que jamás vamos a pedirte. En este sitio no se piden números de tarjeta, claves de banca en línea, NIP ni información sobre tu patrimonio. Si alguien te los pide diciendo que habla de parte de Seniorcaremx, no es Seniorcaremx.
Sobre la pregunta del tabaco. Es la única del cuestionario que toca la salud y puede considerarse dato sensible en los términos del artículo 9 de la Ley; por eso se recaba con tu consentimiento expreso —la casilla que marcas antes de ver el resumen— y puede dejarse de lado eligiendo «Prefiero verlo con el agente». Ni diagnósticos ni tratamientos se preguntan aquí: el cuestionario de salud completo lo levanta después el agente, con el consentimiento escrito que le exige la institución de seguros.
3. Para qué los usamos
Las finalidades primarias son las que dan origen a la relación contigo; sin ellas no habría servicio que prestar:
- Entender qué suma asegurada buscas y explicarte, en palabras llanas, cómo funciona la aceptación simplificada.
- Poner tus respuestas en manos de un agente de seguros con cédula vigente para que te busque y, si tú lo pides, prepare una cotización formal.
- Contestar lo que preguntes por el formulario o por teléfono.
- Atender bajas y derechos ARCO, y guardar constancia de que se atendieron.
Las secundarias se pueden rechazar sin que se caiga nada de lo anterior:
- Avisarte cuando publiquemos material nuevo sobre coberturas de vida o sobre cambios en las reglas del sector.
- Contar, en cifras agregadas y sin nombres, en qué pantalla del cuestionario se detiene la gente, para corregir lo que está mal explicado.
Rechazar las secundarias es tan sencillo como decirlo en la página de baja o escribir a [email protected]. Negarte no cambia en nada el resto del servicio.
4. A quién se los entregamos
Los datos de identificación, contacto y trámite se transfieren a agentes de seguros con cédula vigente y, a través de ellos, a la institución de seguros que va a estudiar la solicitud. Esa transferencia es justamente lo que hace falta para cumplir la finalidad primaria y se ampara en el artículo 36 de la Ley; la aceptas al terminar el cuestionario y marcar la casilla.
También intervienen los proveedores de correo y de alojamiento del sitio, que actúan como encargados y están obligados por contrato a guardar confidencialidad. Y, si llegara un requerimiento fundado y motivado, la autoridad competente.
Fuera de eso, nada: no vendemos, no rentamos ni intercambiamos datos personales con fines distintos de los que dice este documento.
5. Cómo se ejercen los derechos ARCO
La Ley te reconoce cuatro derechos sobre los datos que tenemos, y se conocen por sus iniciales: acceso para saber cuáles son y qué hacemos con ellos, rectificación para corregir lo equivocado, cancelación para que se borren cuando proceda y oposición para pedir que dejen de emplearse con una finalidad concreta.
La solicitud se manda a [email protected] o en papel a Calle Benito Juárez 411, Tampico, TAMPS, y necesita cuatro cosas:
- Tu nombre y por dónde quieres la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente; si actúas por otra persona, el documento que acredite tu representación.
- Cuáles son los datos y cuál de los cuatro derechos ejerces sobre ellos.
- Cualquier dato que ayude a encontrarlos, por ejemplo cuándo contestaste el cuestionario.
Contamos con veinte días hábiles para decirte si procede y, si procede, con quince días hábiles más para hacerlo efectivo. Ejercerlos no tiene costo; lo único que podría cobrarse son gastos de envío o de copias cuando pidas reproducciones.
6. Retirar el consentimiento
Lo que autorizaste se puede retirar cuando quieras, con un correo a [email protected] o desde la página de baja. Conviene saber una cosa: si ya arrancó el trato con un agente o con una institución de seguros, esa relación se rige por los avisos de privacidad de ellos, que son documentos aparte y se piden a quien los emite.
7. La señal que guarda el navegador
El sitio escribe una sola señal en el almacenamiento local de tu navegador, ligada al dominio seniorcaremx.club, y sirve para una cosa: no repetirte el aviso de cookies en cada visita. No hay cookies de publicidad de terceros, no seguimos lo que haces fuera de seniorcaremx.club y no se arma ningún perfil con eso.
Puedes borrarla desde las opciones del navegador o impedir que se guarde. El sitio sigue funcionando igual; lo único que pasa es que el aviso vuelve a aparecer.
8. Cuánto se guarda y con qué cuidado
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: acceso restringido a quien lo necesita para trabajar, conexiones cifradas y borrado de registros cuando ya no hacen falta. Ningún sistema es invulnerable, y por eso vale la pena repetirlo: por este medio nunca vamos a pedirte claves bancarias.
Las respuestas del cuestionario se conservan mientras camina la gestión con el agente y, terminada, el tiempo necesario para acreditar que esa gestión existió. Si antes pides la cancelación, se borran antes.
9. Menores de edad y cambios al aviso
El sitio se dirige a personas mayores de edad, que son quienes pueden contratar un seguro. No recabamos datos de menores a propósito y, si nos llegan por error, se eliminan en cuanto lo notamos. Cosa distinta es anotar a un menor como beneficiario: eso ocurre después, en la solicitud que llena el agente.
Este aviso cambia cuando cambia la ley, cuando cambia nuestra forma de trabajar o cuando adoptamos una práctica mejor. La versión que vale es la publicada en esta dirección, con la fecha del encabezado al día.
10. Si crees que hicimos algo mal
Cuando consideres que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado o que contestamos a medias, la autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), y ante él se presenta la inconformidad.
Si el asunto es de consumo o de publicidad, quien atiende es la PROFECO. Si es por una póliza de vida o por el trato de una institución financiera, la CONDUSEF.
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